近期狀態記錄報告

近期狀態記錄報告顯示當日自午夜後的代理狀態以及處於該狀態的持續時間和原因 (如適用)。

圖表

欄位

報告中包含顯示下列資訊的表格:

欄位

說明


代理 ID


代理的登入ID。

開始時間


代理狀態的啟始時間。

狀態


代理的狀態。

原因


代理在進入 [登出] 狀態或 [未就緒] 狀態時所選取的原因。 沒有原因可用時,這會顯示原因代碼。 空白表示:
  •  未設定任何登出原因代碼。 或
  •  代理無法選取原因。 或
  •  [未就緒] 和 [登出] 以外之所有其他狀態的原因代碼。

持續時間


代理處於該狀態的持續時間。

過濾準則

您可以使用下列參數進行過濾:

過濾參數

結果

代理 ID

顯示隸屬於指定小組之代理的資訊。 

分組準則

預先定義的原因代碼

對於預先定義的原因代碼,請按下這裡